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    服务承诺

      北京市档案局(馆)为北京市委直属机构,是北京市档案工作的主管部门,主要履行全市档案事业行政管理和档案保管、利用两项职能。为加强我局(馆)干部队伍建设,努力提高服务质量和工作效率,树立廉洁、勤政、务实、高效的良好形象,特向社会郑重承诺:

      一、热情服务,专人负责。工作人员在接待服务对象时,态度热情,以诚相待,服务周到,文明礼貌。对服务对象需咨询、办理的事项,实行专人负责制,3个工作日内给予回复。根据需求推行对口服务、信息化服务等方式,确保服务对象满意。

      二、注重效率,依法办事。严格按照有关法律法规,履职尽责,优化服务平台、审批环节和业务流程,切实提供便捷、高效服务。

      三、政策公开,信息透明。及时向社会公开机构职能、政策法规、规划计划等内容,同时公开档案资料查阅、利用等事项的规章制度、办理程序、所需材料等信息,做到公开、透明。

      四、遵纪守法,廉洁自律。严格遵守规章制度,恪守职业道德,坚持廉洁自律,不徇私枉法,不以权谋私,不做有违法律法规的事情。

      五、接受监督,追究责任。主动接受社会各界监督,认真对待举报和投诉,对工作人员履职不认真、违反服务准则的行为,一经查实,按照相关规定追究责任,严肃处理。

      以上承诺,欢迎广大服务对象及社会各界给予监督。

      服务咨询和监督投诉时间:

      星期一至星期五? 上午:9:00—12:00

      下午:13:30—17:30

      (节假日除外)

      联系方式:

      1、服务咨询电话:67640609

      2、监督投诉举报电话:85194561

      3、监督投诉举报邮箱:fwjd@da.bj.cn

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